Términos del servicio
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Estos términos describen las condiciones de compra de la tienda online de Proyecto Páramo, en México. La identidad y los datos del proveedor se indican en la sección Información de contacto. La compraventa se realiza directamente entre el proveedor y la persona que hace el pedido.
1. Información de las piezas
Las características, materiales, tallas, precio y disponibilidad se indican en la ficha de cada producto. Revisa esa información antes de confirmar tu pedido. Las piezas cuya compra esté deshabilitada se muestran únicamente como catálogo.
Si recibes una pieza distinta de la que pediste o que no corresponde a las características ofrecidas, atenderemos el caso conforme a nuestra política de devoluciones y a tus derechos legales.
2. Cómo realizar un pedido
Selecciona las piezas y tallas disponibles, revisa tu carrito, proporciona los datos necesarios de contacto y entrega y elige las opciones de envío y pago. Antes de pagar podrás revisar el resumen, las cantidades, el domicilio y el importe total.
Necesitas capacidad legal para contratar o la intervención de tu madre, padre o tutor cuando corresponda. Proporciona datos correctos y utiliza únicamente medios de pago que estés autorizado a usar.
Después de realizar el pedido recibirás su confirmación por correo electrónico. Conserva ese mensaje como comprobante y para cualquier aclaración.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar el pago se mostrará el importe total a cobrar, incluidos los impuestos, el envío y cualquier otro cargo aplicable. No agregaremos cargos posteriores sin tu autorización.
Puedes pagar con los métodos disponibles en la pantalla de pago, incluidos tarjetas y PayPal cuando se muestren. La preparación comienza al confirmar el pago y disponer de los datos completos del pedido.
Respetaremos el precio y las condiciones confirmados en tu compra. Si identificamos un problema que impida cumplir el pedido, te contactaremos para resolverlo contigo; no sustituiremos piezas, cambiaremos lo pactado ni impondremos un cupón sin tu aceptación. Si no podemos entregar lo comprado, podrás solicitar el reembolso correspondiente, sin perder otros derechos legales.
Para solicitar una factura o aclarar un cobro, escribe a nuestro correo de contacto e indica los datos necesarios para localizar la operación.
4. Preparación, envío y entrega
La preparación y los tiempos de tránsito son etapas distintas. Las tarifas, la cobertura, el seguimiento y el procedimiento ante incidencias se explican en la Política de envío, que forma parte de las condiciones de tu compra.
Proyecto Páramo atenderá los problemas de entrega y coordinará la solución con la paquetería. La intervención de una empresa de transporte no elimina nuestras obligaciones como vendedor.
5. Cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos
La Política de cambios, devoluciones y reembolsos explica el plazo voluntario de 14 días naturales, quién cubre los envíos, cómo solicitar ayuda y cómo se procesan los reembolsos.
Los derechos legales de revocación de compras a distancia y de reclamación por defectos o incumplimiento se conservan y tienen sus propios plazos. Las condiciones de una devolución voluntaria no los sustituyen.
6. Datos personales y uso de la tienda
El tratamiento de los datos necesarios para procesar pagos, atenderte y entregar pedidos se describe en nuestra Política de privacidad. La compra no te obliga a suscribirte a publicidad.
Utiliza la tienda conforme a la ley, sin operaciones fraudulentas, uso de medios de pago ajenos sin autorización ni acciones que afecten su seguridad o los datos de otras personas.
7. Vigencia y derechos del consumidor
A cada pedido se le aplican las condiciones informadas y aceptadas al realizarlo. Las actualizaciones de estos términos o de las políticas se aplicarán a compras futuras y no modificarán retroactivamente una compra confirmada sin tu acuerdo.
Se aplica la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Estos términos no implican renunciar a derechos ni limitan tu posibilidad de acudir a Profeco o a las autoridades competentes que correspondan conforme a la ley.
8. Contacto del proveedor
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, escribe a mapas.paramo@gmail.com. El nombre, domicilio físico y teléfono del proveedor se encuentran en la sección Información de contacto de la tienda.